1. Introducción

Las condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.expedicionesyaventuras.com, propiedad de Expediciones y Aventuras Colca S.R.L. con domicilio real en calle Rivero 504 Cercado-Arequipa-Perú y con Código de Identificación Fiscal (RUC) número 20328275601, en adelante, «la Empresa», el usuario del Portal deberá leer y aceptar la presente, para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

  1. Condiciones de uso

Las condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, ya sea por el portal, sus usuarios, o terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

  1. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal y los servicios que en este portal se ofrecen. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

  1. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

  1. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implicita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

  1. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

  1. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Perú. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Arequipa. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección: Calle Rivero 504 Cercado-Arequipa-Perú.

  1. Uso y manejo de la información proporcionada

Los usuarios aceptan en proporcionar la información requerida de manera voluntaria, precisa y veraz que ellos consideren pertinente para así poder recibir el servicio adquirido en las condiciones expresadas.

Si el usuario fallara en otorgar la información necesaria para el buen desenvolvimiento del servicio entonces la empresa no asegura la entrega del mismo en las condiciones expresadas, ni tampoco la entrega de la totalidad del servicio contratado (sin esto incurrir en un reembolso total o parcial).

La información proporcionada por el usuario será empleada para brindar los servicios contratados en las mejores condiciones posibles (dadas la coyuntura del momento, cambios políticos y sociales, etc.), para realizar análisis del mercado con el objetivo de mejorar el desempeño comercial de la empresa y para otros que la empresa considere pertinentes para su bienestar comercial y legal; siendo así esta información propiedad de la compañía.

En relación a los comentarios dejados en el portal a través de Facebook, sistema interno de WordPress u otros; los contenidos de los mismo son expresamente propiedad de sus autores y ellos se responsabilizan de cualquier percance que pudieran provocar. Nos reservamos el derecho a publicar y eliminar comentarios.

Asimismo, la información proporcionada por el acto de “navegación” dentro de la web puede ser almacenada, analizada y comercializada; sin dejar constancia de que alguna de estas actividades se esté realizando o se vaya a realizar.

Cualquier dato que llegue a posesión de la empresa será conservado durante el tiempo que esta lo estime conveniente y/o hasta el mínimo exigido por la ley de ser el caso.

Finalmente se deja patente que la información sensible de los usuarios, entregada de buena fe, no será comercializada ni compartida con terceros a menos que sea necesario para la correcta entrega del servicio o las autoridades así lo exijan dentro del marco que la ley les permite.

  1. De los servicios contratados

El usuario entiende los riesgos inherentes a la actividad turística y en específico del turismo de aventura. Siendo consciente de los inconvenientes, problemas y eventos desafortunados que podrían acontecer en cada actividad; teniendo en consideración los entornos en los que se desarrollan cada una de ellas, dándose por entendido que en muchos casos la condición física del usuario resultara determinante en el impacto que podría recibir tras un inconveniente, problema y/o evento desafortunado.

En cualquier caso, la empresa no se responsabiliza de ningún percance acontecido que sea inherente a las actividades realizadas, la situación social y económica de la región y el país u otros que sean ajenos a su administración directa de la compañía.

Quedando de esta manera a discreción de la empresa la entrega del servicio contratado parcial o en su totalidad bajo las condiciones estipuladas, pudiendo la compañía modificar cualquier aspecto del mismo en un momento dado y sin necesidad de avisar a los usuarios en un tiempo oportuno de dichos cambios. Teniéndose como prioridad la seguridad de los usuarios, su personal, sus vehículos y su equipo.

Con respecto a cualquier material fotográfico, fílmico, etc. tomado por el personal de la empresa durante la entrega del servicio contratado este es propiedad de la empresa sin importar si el usuario decide comprar una copia del mismo. Además, los usuarios aceptan ser fotografiados, grabados y/o ser protagonistas, participantes y/o hacer apariciones de cualquier otro medio audiovisual durante la entrega del servicio; sin que por esto la empresa deba darles un pago económico, en servicio o en especia. Reservándose su uso para fines comerciales pudiendo o no avisar y/o dar crédito a las personas figurantes en dichas reproducciones.

  1. Respecto a reprogramaciones y anulaciones

Tras haber realizado una reserva exitosa el cliente es facultado de poder reprogramar los días que tomara el servicio hasta 1 vez, ajustándose a la disponibilidad de la empresa para la entrega de dicho servicio. El cliente no incurrirá en ningún tipo de penalidad si reprograma el servicio con más de una semana de antelación; en caso de que desee reprogramar el servicio en un tiempo menor deberá pagar como penalidad el 10% del coste del servicio total si la empresa lo considera adecuado; incluyendo además los costes que sean cargados a la empresa por terceros debido a los preparativos hechos para la entrega del servicio.

En caso de que el cliente titular de la reserva no puedo reprogramar el servicio tomado, se le faculta poder revenderlo a quien considere oportuno haciéndose responsable de comunicar a la empresa la información necesaria para la entrega exitosa del servicio y de comunicar a los destinatarios del servicio acerca de la información necesaria para que estos puedan disfrutar del servicio sin inconvenientes. Haciéndose responsable de cualquier queja o reclamo surgidos por información defectuosa o faltante.

Finalmente, en caso de desear anular un servicio deberá ser comunicado a la compañía con al menos 10 días de anticipación; otorgándose una devolución monetaria que puede ser del 100% o no, según los costos en los que haya incurrido la empresa (incluyéndose los descuentos dados en tours públicos).

Asimismo, el usuario se hace responsable de los costos de transferencia interbancaria, comisiones de terceros, etc. que sean necesarios para poder hacer efectiva la devolución del dinero.